产品简介
虚拟联络中心即通过搭建虚拟号码专线，建立专属场景（AXN1 ） 及随机场景（AXB2 ）服务模式，通过虚拟电话号码关联 网格经理电话、服务热线，全时段接受客户来电，留存客户诉求全量记录、交互全程过程留痕从而实现全过程服务的监督 管控，规范服务最后一公里，持续提升服务质量和服务效率。
产品特点
1.双向虚拟加密，保护隐私
2.专属服务通道，直接高效、缩短服务链路
3.节省资源，过滤话务，减轻坐席侧的压力
4.视频名片，提升品牌形象
5.服务全过程监管
产品简介
基于日电量、GDP、天气、业扩报装容量等因素，利用一次指数平滑算法服务体系、PROPHET、BP神经网络等人工智能算 法，研究地区电量变化规律，对全年、分月用电量进行预测，电量预测结果为供电企业更好的把握售电市场、争取市场提 供了有力的数据支撑。
预测方法
电网公司电量预测工作从原来主要用于电网规划，对中长期电量增长和电力输送、调度提供辅助支撑，变化为由计划、财务与市场营销等多部门参与的重要工作内容。
解决问题
1.目前系统内针对管理线损的管理，是以按月为计算周期计算出来的线损逐渐变得滞后，跟不上精益化管理的要求。
2.已建设业务操作系统，多侧重于业务操作，没有智能技术支持和大数据分析能力支持，难以满足高水平客户服务管理的需要。
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