海颐产品隐私政策总则
更新日期：2025年4月15日
生效日期：2025年4月15日
引言
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供某些信息（其中很可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享某些信息之前，能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。为了便于您阅读及理解本隐私政策，我们将专门术语进行了定义，请参见本隐私政策“附录1：定义”来了解这些定义的具体内容。
本隐私政策适用于海颐软件有限公司旗下产品和服务。
本隐私政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据，会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。除非法律、行政法规另有规定，针对我们如何处理您的个人信息，您享有知情权和决定权，有权限制或者拒绝我们或其他方对您的个人信息进行处理；同时，您有权要求我们对我们向您提供的个人信息处理规则进行解释说明。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何保存及保护您的个人信息
4. 您的权利
5. 隐私政策的修订
6. 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会严格按照法律法规要求和我们向您提供的个人信息处理规则来处理您的个人信息。我们一般会基于以下目的收集和使用您的个人信息：
1. 为提供服务所需的个人信息处理活动
基于产品系统的服务内容，在提供服务过程中，我们可能会收集关于您使用产品和/或服务（包括使用方式）过程中的相关个人信息以达到服务目的。其中，当部分服务为海颐软件及第三方共同为您提供时，出于为您提供服务所必需，我们和第三方可能会共同处理您的个人信息。为提供服务所需的个人信息的类别和内容具体以您所启用的服务内容和功能为准，一般包括：
产品使用信息
我们可能会记录您在使用我们的产品和/或服务时主动提供、留存的信息。例如您的鼠标操作、键盘输入信息，主动发布、反馈的文字图片、音视频信息。 设备信息
可能包括您终端设备的设备属性信息（例如最终用户的硬件型号，操作系统版本，设备配置，网络设备硬件地址MAC、）、设备连接信息（例如浏览器的类型、使用的语言、WIFI信息）以及设备状态信息（例如设备传感器信息）。 日志信息
当您使用海颐软件平台产品和服务时，我们的服务器会自动记录一些信息，例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言以及访问服务的日期、时间、时长等。
2. 为了实现汇聚融合所需的个人信息处理活动
在海颐产品和服务中，在确保个人信息均处于同一业务实体的控制之下且不改变数据安全保障能力和管理水平的情况下，您同意我们将通过我们自身或受托方技术对您在海颐软件平台产品和服务中主动或被动提供的个人信息进行汇聚融合、识别分析、数据画像或进一步加工，并形成能够反映您的行为习惯、身份特征的标签信息（以下简称“标签信息”），我们会将标签信息用于具体的场景和目的中进行行为分析，我们会保障信息在汇聚融合后的安全处理。3. 改善我们的产品和服务，并开展内部审计、数据分析和研究
我们可能会使用收集的信息来改进我们的产品和服务，并进行必要的业务运营和分析研究，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品和服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。4. 改进产品服务安全性和个性化程度
为改进产品服务的安全性和个性化程度等合理需要，我们可能按照法律法规的规定或基于您的有效授权从海颐产品和服务提供方接收您的个人信息及其他信息，并可能对相关信息进行加工使用。我们将事先要求个人信息提供方说明个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认，并确保我们处理您的个人信息有足够的合法性基础，例如，如果我们基于同意处理您的个人信息，而开展业务所需进行的个人信息处理活动超出已获得的授权同意范围的，我们将在获取个人信息后的合理期限内或处理个人信息前，征得您的同意，或通过个人信息提供方征得您的同意。二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。
当您使用海颐产品和服务时，我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。
我们不会将 Cookie 用于本隐私政策或具体产品隐私政策所述目的之外的用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，或通过根据具体产品隐私政策的说明限制海颐软件有限公司对Cookie的使用。
三、我们如何保存及保护您的个人信息
1. 保存期限
我们将在提供服务所需的期限内保存您的个人信息，但法律法规对保存期限另有规定、您同意留存更长的期限、保证服务的安全与质量、实现争议解决目的、技术上难以实现等情况下，在前述保存期限到期后，我们将依法、依约或在合理范围内延长保存期限。在超出保存期限后，我们将根据法律规定删除您的个人信息或进行匿名化处理。
2. 保存地域
您的个人信息只会储存于中华人民共和国境内。3. 安全措施
（1） 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。（2） 我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（3） 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署了访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
4. 安全事件通知
（1） 我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。（2） 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，由安全部、政府关系部、法务部等多个部门组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
（3） 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 查阅和复制您的个人信息
您有权访问和复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过与我们联系，取得和复制您的个人信息、反馈个人信息保护问题。为保障安全，我们可能在您行使查阅权、复制权前对您的身份进行验证。2. 更正或补充您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有不准确或不完整时，您有权对不准确或不完整的信息作出更正或补充，请随时与我们联系。为保障安全，我们可能在您行使更正权、补充权前对您的身份进行验证。3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以随时与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求：（1） 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2） 我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3） 您撤回同意；
（4） 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5） 法律、行政法规规定的其他情形。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们在产品设计的过程中及最终的呈现和用户体验环节，将尽可能地为您控制个人信息提供更为便捷的方式。由于不同产品的功能服务不同，因此为您提供的个人信息控制方式及设计可能不同，请您在使用具体产品时阅读相关产品隐私政策进一步了解。
4. 提前获知产品和服务停止运营
海颐软件愿一直陪伴您，若因特殊原因导致海颐产品和服务被迫停止运营，我们将按照法律法规要求在产品和/或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。5. 个人信息可携权
在符合国家相关法律法规及网信部门规定的条件下，如您请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。6. 响应您的上述请求
为保障安全，您行使您的上述权利需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4） 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（5） 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6） 涉及商业秘密的；
（7） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（8） 法律法规规定的其他情形。
五、本隐私政策如何更新
我们可能适时修订本隐私政策内容。如该等变更会导致您在本隐私政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
若您不同意该等变更可以停止使用海颐产品和服务。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（3） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（4） 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。
六、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何意见或建议，可通过发送邮件（haiyised2024@outlook.com）联系我们。
您也可以通过如下联络方式同我们联系：
广州市黄埔区科学大道99号科汇五街12号501房
广州海颐软件有限公司 研发中心
邮政编码：510663
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向【海颐软件住所地有管辖权的法院提起诉讼】。
附录1：定义
本隐私政策中使用的特定词语，具有如下含义：
1. “我们”或“海颐软件”，指海颐软件有限公司。
2. “您”，指使用我们的产品和服务的用户以及收费服务的购买方。
3. “个人信息”，指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。
4. “个人信息主体”，指个人信息所标识的自然人。
5. “敏感个人信息”，指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
6. “匿名化”，指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。