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2017-11-08 14:38 您现在的位置:广州海颐软件有限公司 » 解决方案 » 智慧能源 » 多能融合管理的智慧能源云服务平...
1.产品简介

现行的电、热(冷)、水、气管理自成体系,无法形成资源共建共享,造成人力、物力资源的浪费。因此,能源企业必须能够把多种形式的能源融合起来,在提供核心业务的同时,围绕客户提供增值服务,提升自身的全局综合优化能力,适应市场化需要,建立多能融合共享网络和信息服务平台,为市民提供统一的电、热(冷)、气公共服务,整体提升城市公共服务的质量。

2.功能简介

多能融合管理的智慧能源云服务平台(“电、热(冷)、水、气”包括系统支撑平台、一体化互动服务平台、一体化计量采集平台、一体化业务处理平台:

一体化互动服务平台:满足客户多渠道的客户服务需求,实现企业服务渠道资源优化配置和服务互补;

一体化计量采集平台:实现电、水、热、气行业的统一采集、统一处理、统一存储和统一应用;

一体化业务处理平台:实现电、水、热(冷)、气营销业务一体化共性业务处理及特有业务处理。

3.产品特点

l  可基于云端部署,降低基础成本

多能融合管理的智慧能源云服务平台部署于云端,利用其高效稳定、处理能力可弹性伸缩计算等特性,构建能够支持灵活可持续发展的IT基础架构和业务流程,并优化资源管理,最大限度的降低能源企业购置企业级业务管理系统的成本。

l  业务标准化管理,实现营销业务高效运转

采用业务流程网上流转,优化和固化业务流程,规范营销业务,实现营销业务的标准化管理。采用资产全生命周期管理、智能集监控、网上营业厅、损耗管理等专业化信息技术手段,实现营销业务高效运转

l  营销业务实时管控

对运营经营指标、业务工作质量、服务质量进行实时稽查,变被动处理问题为主动发现问题,堵塞漏洞,挖潜增效,减少营销事故。形成营销管控事先预警、事中监控及事后分析的全过程闭环管理,全面提升营销管控的能力和水平。

l  统一对外服务口径,实现营销业务 “一站式服务”

采用互联网+服务(如自助终端、缴费超市、POS 机缴费、网上营业厅、掌上营业厅、微信营业厅、统一客服热线)等拓展和延伸服务渠道,提供随时随地个性化服务,并辅以营销生产联动快速精准,为故障定位提供快速精准服务。

l  系统具备良好的扩展性和开放性

遵循分层、多维架构原则建设的多能融合管理的智慧能源云服务平台,不仅能很好的支持电、热(冷)、水、气业务管理需要,并具有良好的扩展性和开放性。组件式设计能实现业务应用的灵活组合,分层式架构又可以为用能客户提供统一的服务。